Ruilen en Retouren

Ruilen & Retourneren

Bij Vularoo doen we ons uiterste best om je blij te maken met elke bestelling. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal naar wens is. Geen zorgen, we helpen je graag verder!

1. Algemeen

Je hebt bij ons 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Binnen deze periode kun je eenvoudig aangeven dat je wilt ruilen of retourneren.

Voorwaarden voor retourneren:
– Het artikel moet in originele staat zijn, dus ongedragen of ongebruikt, inclusief alle labels en in de originele verpakking.
– Bewaar je aankoopbewijs of factuur, want die hebben we nodig om je retour te verwerken.

Wil je iets retourneren? Neem dan eerst contact op via retour@vularoo.nl. Omdat de meeste producten rechtstreeks uit ons magazijn komen, ontvang je van ons het juiste retouradres. Retouren zonder aanmelding kunnen we helaas niet aannemen. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Heb je vragen over het retourneren? Mail ook dan gerust naar retour@vularoo.nl; we helpen je graag.

2. Beschadigingen of Problemen

Controleer je bestelling altijd direct bij ontvangst. Is er iets kapot, beschadigd of heb je per ongeluk het verkeerde artikel ontvangen? Laat het ons meteen weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

3. Ruilen

Wil je snel een ander artikel ontvangen? Stuur het ontvangen artikel retour, dan kun je daarna direct een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste item. Zo heb je het snelste je nieuwe product in huis.

4. 14 Dagen Retourrecht voor EU

Woon je binnen de Europese Unie? Dan geldt er altijd een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je je aankoop zonder reden annuleren of terugsturen. De retourvoorwaarden blijven hetzelfde: ongedragen, ongebruikt, met labels en in originele verpakking, plus je aankoopbewijs.

5. Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we het meteen weten. Keuren we de retour goed? Dan storten we het aankoopbedrag automatisch terug op dezelfde betaalmethode. Meestal zie je het bedrag binnen 10 werkdagen terug. Let op: het kan zijn dat je bank of creditcardmaatschappij er iets langer over doet om de terugbetaling te verwerken.

Duurt het langer dan 15 werkdagen nadat je retour is goedgekeurd? Neem dan even contact op, zodat we kunnen nagaan wat er aan de hand is.

Jouw tevredenheid staat bij ons altijd voorop!