Wat is jullie retourbeleid?

We hopen natuurlijk dat je net zo blij bent met je aankoop als wij toen we ‘m voor je hebben uitgezocht. Maar soms pakt iets gewoon anders uit en dat is natuurlijk geen probleem.Bij Vularoo kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. We maken het proces zo eenvoudig mogelijk, zodat je snel een oplossing hebt. Op onze Retourpagina vind je stap-voor-stap hoe het werkt en welke opties je hebt.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra we je bestelling verzenden, ontvang je een track & trace-code per e-mail. Hiermee volg je eenvoudig je pakket. Je kunt ook via deze link de gegevens van je pakketje invoeren zodat je dit op ieder gewenst moment nog eens kunt checken.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Soms bedenk je je net nadat je hebt besteld. Hoe sneller je ons laat weten wat er moet worden aangepast, hoe groter de kans dat we het nog voor je kunnen regelen.Neem dus zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons uiterste best om je bestelling op tijd te wijzigen, zodat je alsnog krijgt wat je echt wilt.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

We verzenden pas als jij bestelt en combineren zendingen waar mogelijk. Zo voorkomen we verspilling en onnodige transporten, en verlagen we onze CO₂-uitstoot. Gemiddeld ligt de levertijd tussen de 8 en 13 dagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen binnen de Benelux is de verzending gratis.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik nu doen?

Oei, dat is vervelend. Stuur ons een mailtje op info@vularoo.nl en we kijken het zo snel mogelijk voor je na!

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Je kunt bij ons veilig afrekenen via iDEAL, Visa, MasterCard, American Express en Apple Pay.

Is betalen bij Vularoo veilig?

Ja. We gebruiken versleuteling en veilige betaalpartners. Jouw gegevens zijn bij ons in goede handen.

Hoe bereik ik jullie?

Mail ons op hallo@vularoo.nl, we proberen je zo snel mogelijk een reactie toe te sturen!

Wanneer zijn jullie bereikbaar?

In principe binnen kantooruren, dat wil zeggen: maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. Maar als het even kan proberen we ook buiten die tijden voor je klaar te staan.

Kan ik feedback geven?

Heel graag! Laat van je horen via de contactpagina of stuur een mailtje naar hallo@vularoo.nl. Elke suggestie helpt ons beter te worden.

Veelgestelde vragen